Všeobecné obchodné podmienky.
I. Úvodné ustanovenia
1. Poskytovateľom webstránky www.elan1partners.sk a služieb je právnická osoba:
elan1partners s.r.o.
Ružová dolina 28
82109 Bratislava
IČO: 52990869
DIČ: 2121238559
Nie sme platcami DPH
2. Objednávateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si od poskytovateľa objedná
prekladateľské, tlmočnícke, sprievodcovské alebo iné služby.
3. Objednávateľ má pred uzatvorením zmluvy právo na vypracovanie bezplatnej cenovej
ponuky.
4. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť objednávateľovi prekladateľské, tlmočnícke,
sprievodcovské a iné služby na základe objednávky objednávateľa, v rámci písomne alebo
ústne dohodnutého termínu, respektíve za dohodnutú cenu.
5. Potvrdená objednávka musí obsahovať cenu služby, termín dodania a predmet danej
objednávky.
6. K uzatvoreniu zmluvy dôjde písomným alebo ústnym potvrdením objednávky zaslanej na
emailovú adresu: eva.tregerova@elan1partners.eu, na elektronický formulár umiestnený na webovej
stránke www.elan1partners.eu alebo na tel. čísle: +421 903 462 228.
7. Objednávateľ sa za objednané a dodané služby zaväzuje zaplatiť dohodnutú sumu najneskôr
do 14 dní, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. V opačnom prípade je poskytovateľ
oprávnený objednávateľa uviesť ako neplatiča na svojej webovej stránke alebo na inom
verejnom priestranstve. S touto skutočnosťou objednávateľ potvrdením každej objednávky
súhlasí.
8. Ak Poskytovateľ nepotvrdí Objednávateľovi prijatie objednávky, k zmluvnému vzťahu
nedôjde.
9. Dodanie prekladu sa vykonáva elektronicky (prostredníctvom e-mailov) na elektronickú
adresu Objednávateľa, ktorú uviedol alebo prostredníctvom ktorej kontaktoval
prekladateľskú agentúru kvalitnýpreklad.sk. Dodanie prekladu sa v prípade úradných
prekladov vykonáva výlučne poštovou cestou na korešpondenčnú adresu Objednávateľa,
pričom Objednávateľ za preklad zaplatí formou dobierky, prípadne osobne.
10. Právo nakladať s prekladom získava Objednávateľ okamihom zaplatenia (pripísaním
peňažných prostriedkoch na účet Poskytovateľa, respektíve vyplatením v hotovosti)
dohodnutej sumy, do tejto doby sú všetky práva vo vlastníctve Poskytovateľa.
11. Všeobecné obchodné podmienky sú uvedené na stránke www.elan1partners.eu.
Objednávateľ ich potvrdením objednávky prijíma pre seba za záväzné.
II. Cena, fakturácia a platba
1. Ceny služieb sú stanovené na základe cenníka a osobitnej cenovej ponuky. V prípade
prekladov sa celková cena vypočítava z výsledného textu prekladu na počet normostrán
(1800 znakov s medzerami). V prípade tlmočenia a ostatných služieb sa vytvorí
individuálna cenová ponuka, berúc do úvahy konkrétne požiadavky Objednávateľa.
2. Objednávateľ je povinný za dodanú službu zaplatiť do 14 dní. V opačnom prípade je
poskytovateľ oprávnený uviesť Objednávateľa ako neplatiča na svojej webovej stránke
alebo na inom verejnom priestranstve. S touto skutočnosťou Objednávateľ potvrdením
každej objednávky súhlasí. V prípade viac ako 30-dňovej pohľadávky po splatnosti má
Poskytovateľ právo žiadať od dlžníka zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 150 €
(slovom: stopäťdesiat).
3. Akákoľvek platba sa považuje za uhradenú v deň pripísania peňažných prostriedkov na účet
Poskytovateľa.
4. Vystavená faktúra sa pošle elektronickou cestou na elektronickú adresu Objednávateľa
alebo sa na osobitnú žiadosť Objednávateľa pošle poštovou cestou, prípadne sa odovzdá
osobne.
III. Odstúpenie od zmluvy, storno objednávky
1. Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od objednávky bez poplatkov do doby začatia
prekladu, prípadne poskytovania služby. Po začatí prekladania (služby) je Objednávateľ
oprávnený objednávku odvolať, vzniká mu však povinnosť uhradiť príslušný poplatok za už
vykonaný preklad (poskytnutú službu) plus manipulačný poplatok vo výške 5 €.
2. V prípade zrušenia objednávky tlmočníckych služieb do 48 hodín je Objednávateľ povinný
uhradiť 10% z dohodnutej sumy a v prípade neskoršieho zrušenia 50% z dohodnutej sumy.
IV. Reklamácia
1. Objednávateľ má právo na reklamáciu prekladu a tlmočenia, prípadne inej služby.
2. Reklamácia sa uplatňuje bez zbytočného odkladu najneskôr však v zákonnej lehote odo dňa
prevzatia vyhotoveného prekladu. Ak sú nároky vyplývajúce zo zodpovednosti za vady
uplatnené oneskorene, zanikajú. Poskytovateľ vyhodnotí reklamáciu bezodkladne, v prípade
jej uznania má zákonné právo na jej odstránenie 30 dní.
3. Reklamáciu si môže klient uplatniť telefonicky, e-mailom, poštou alebo osobne
prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na internetovej stránke alebo v týchto
všeobecných obchodných podmienkach. Vo vzťahu k samotnému obsahu reklamácie, je
potrebné aby oprávnený vymedzil svoje požiadavky, stručne ich odôvodnil a uviedol rozsah
svojich nárokov, v opačnom prípade bude reklamácia zamietnutá.
4. Po podaní reklamácie je Poskytovateľ povinný reklamáciu Objednávateľa do 30 dní vyriešiť
alebo ju s príslušným vysvetlením odmietnuť.
5. Poskytovateľ za škodu spôsobenú chybným prekladom alebo tlmočením zodpovedá
maximálne do 100% výšky ceny prekladu alebo tlmočenia.
6. V prípade nezhôd posúdia oprávnenosť reklamácie nezávislí dodávatelia.
7. Klient objednaním služieb súhlasí s reklamačnými a ďalšími obchodnými podmienkami
poskytovateľa.
V. Mlčanlivosť a ochrana osobných údajov
1. Objednávateľ a Poskytovateľ sa dohodli, že všetky Objednávateľom poskytnuté informácie,
ktoré nie sú všeobecné známe, sú považované za dôverné.
2. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovať mlčanlivosť o všetkých informáciách a dátach, ktoré sa zo
zdrojových a výsledných textov dozvedel.
3. Poskytovateľ vyhlasuje, že osobné údaje Objednávateľa spracuje výlučne z dodávateľských,
štatistických alebo marketingových dôvodov.
4. Objednávateľ súhlasí s tým, že v prípade neuhradenia faktúry za poskytnutú službu, budú jeho
osobné údaje zverejnené na osobitných stránkach neplatičov a na webovej stránke
Poskytovateľa.
5. Poskytovateľ osobné údaje Objednávateľa spracuje v súlade s nariadením európskeho
parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní
osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES
(všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov – GDPR).
VI. Osobitné ustanovenia
1. Objednávateľ sa zaväzuje nekontaktovať samostatne tlmočníkov a prekladateľov
Poskytovateľa, rovnako ako ani iné osoby spolupracujúce s Poskytovateľom, za účelom
spolupráce, v opačnom prípade je povinný zaplatiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške
4 000 € (slovom: štyritisíc), a to za každé takéto porušenie všeobecných obchodných
podmienok.
2. Objednávateľ vyjadruje zaplatením za objednanú službu súhlas s prípadným zverejnením
jeho loga ako spokojného klienta a tiež medzi referenciami Poskytovateľa.
VII. Záverečné ustanovenia
1. Všeobecné obchodné podmienky sú uvedené na webovej stránke Poskytovateľa
(www.kvalitnypreklad.sk)
2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú záväzné pre všetkých objednávateľov, ktorí si
objednajú služby prostredníctvom webovej stránky www.elan1partners.eu, mailom
prostredníctvom e-mailovej adresy: eva.tregerova@elan1partners.eu alebo telefonicky na tel. č. +421 903 462 2228.
V Bratislave, dňa 01.03.2023